Popis produktu

Trvanie a pravidlá obstarávania služieb HP CarePack: Služba začína platiť dátumom nákupu HW a trvá po dobu špecifikovanú v dokumentoch HP CarePack. HP CarePack je možné zakúpiť najneskôr do 180 dní od dátumu nákupu HW. Službu HP CarePack označenú ako Post Warranty je možné zakúpiť najskôr 90 dní pred skončením štandardnej záruky alebo v dobe ukončenia platnosti predchádzajúcej služby HP CarePack. Post Warranty je možné kúpiť najneskôr do 30 dní od dátumu ukončenia štandardnej záruky alebo predchádzajúcej služby HP CarePack. V čase nákupu HW nie je možné nakupovať ani registrovať službu HP Care Pack súčasne s Post Warranty a samotnú službu Post Warranty. V čase nákupu HW je možné predĺžiť alebo povýšiť servisnú úroveň iba službou HP CarePack. Kontakt na nahlasovanie servisných požiadaviek na telefóne 261 307 310. BR, oprava v servisnom stredisku, Return to Depot: Oprava v servisnom stredisku zahŕňa telefónnu podporu, opravu alebo výmenu chybnej jednotky a vrátenie plne funkčnej jednotky. Zákazník musí doručiť zariadenie do HP servisného strediska. Služba zahŕňa všetky náhradné diely a servisné práce. Doba trvania opravy pre túto službu je dva, päť alebo sedem pracovných dní v závislosti od typu zakúpeného produktu. Opakované závady môžu vyžadovať dodatočný čas na opravu. Služba je k dispozícii od 8:00 - 17:00 hod. od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov. Začatie opravy nasledujúci pracovný deň. NDO, Next Business Day On-site, HW Support: Začatie opravy nasledujúci pracovný deň je služba, ktorá zákazníkovi zaručuje telefónnu podporu a podporu priamo v mieste inštalácie zariadenia HP produktov. Služba zahŕňa všetky náhradné diely, servisné práce a cestu technika. Služba je k dispozícii od 8:00 - 17:00 hod. od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov. Odborný pracovník dorazí na pracovisko nasledujúci pracovný deň po tom, čo bola zaregistrovaná telefonická požiadavka, a začne pracovať na odstránení HW problému. služba, ktorá zákazníkovi zaručuje telefónnu podporu a podporu priamo v mieste inštalácie zariadenia HP produktov. Služba zahŕňa všetky náhradné diely, servisné práce a cestu technika. Služba je k dispozícii od 8:00 - 21:00 hod. od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov. Všetky požiadavky na zásah musia byť nahlásené do 17:00 hod. Odborný pracovník dorazí na pracovisko do 4 hodín od nahlásenia závady, potom čo bola zaregistrovaná telefonická požiadavka, a začne pracovať na odstránení HW problému. Náhradná jednotka bude nový alebo renovovaný produkt v stave zodpovedajúcom novému, poskytujúci funkčnosť minimálne rovnakú ako je tá, ktorú mal nahrádzaný produkt. Autorizovaný kuriér HP doručí náhradnú jednotku na miesto určenia nasledujúci pracovný deň od nahlásenia problému. HP doručí náhradný produkt v obale vhodnom na vrátenie chybného produktu, ktorý sa stáva majetkom HP. Služba je k dispozícii od 8:00 - 17:00 hod. od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov. Všetky požiadavky na zásah musia byť doručené do HP do 15:00 hod.

---

Našli ste v tomto popise chybu? Prosím kontakujte nás na email: info@mader.sk
Rada výrobcov si vyhradzuje právo na zmenu niektorých parametrov, či vlastností bez predchadzajúceho upozornenia.